Como resultado de la pandemia millones de estadounidenses ahora trabajan de forma remota. En consecuencia, los empleadores están instituyendo nuevos procedimientos operativos, diferentes aplicaciones tecnológicas y medidas de ciberseguridad más sólidas para mantener el impulso comercial y garantizar la privacidad de los datos de la empresa y del cliente, por eso muchas personas saben que el teletrabajo llegó para quedarse y las empresas de Estados Unidos se están adaptando.
Muchas de ellas se lograron adaptar a la situación, sin embargo, no hay duda de que los cambios fueron muy significativos. En parte porque como muchas empresas, las medidas de distanciamiento social establecieron procedimientos y rutinas que facilitaron la comunicación, la colaboración y el desarrollo de proyectos en línea.
En muchas empresas se vio un mayor nivel de colaboración, simplemente porque las personas son menos susceptibles a las interacciones ‘automáticas’, que son comunes en un entorno de oficina tradicional. Además de esto, cualquier tiempo que antes se usaba para ir a la oficina ha sido reemplazado por reuniones en línea.
Este tipo de dinámicas es más más escalable, confiable y alineado con las necesidades de los clientes. Para las tareas de rutina y la colaboración con los clientes, la fuerza de trabajo remota de utilizan herramientas tecnológicas. De hecho, para la comunicación interna se combinan los correos electrónicos, intercambio de documentos, chat en vivo, llamadas y videoconferencias.
Actualmente se realizan reuniones semanales con el personal donde los empleados pueden hacer preguntas y plantear cualquier inquietud. Las compañía también se reúnen en línea para marcar hitos que incluyen cumpleaños, nuevas contrataciones y despedidas. Por ejemplo, hace poco una despedida reciente de un empleado incluyó una presentación de diapositivas seguida de recuerdos y testimonios.
La popularidad de la aplicación de reuniones/conferencias Zoom y Video se ha disparado durante la pandemia. A pesar de las críticas por la falta de transparencia y las prácticas de seguridad cuestionables, Zoom es uno de los productos de videotelefonía más ubicuos del mercado. En junio, Zoom anunció ingresos totales del primer trimestre de $ 328,2 millones, un aumento del 169% año tras año.
A lo largo de la pandemia, los abogados han migrado al uso de declaraciones de Zoom, con la seguridad adecuada, como códigos de acceso, para declaraciones e incluso algunas audiencias judiciales.
Antes de la pandemia, había muchos empleos con capacidad limitada de trabajo remoto. Cuando todo el personal comenzó a trabajar de forma remota, el equipo de tecnología de la empresa se centró en el equilibrio de carga para garantizar operaciones eficientes. También se movió para implementar una actualización de tecnología planificada desde hace mucho tiempo, que incluía controles de seguridad de red más fuertes.
Las empresas ahora enfrentan un desafío más complejo que cuando inicialmente cerraron debido a la pandemia, por ello las empresas deben adaptarse a un nuevo panorama laboral que incluye más trabajo remoto, y la tecnología y los procesos que surgen con él, así como problemas de recursos humanos, incluidos cambios en los diseños de las oficinas y problemas a más largo plazo.
Empleo Post-Pandemia
Una vez que termine la pandemia, es probable que continúe el trabajo remoto. Empresas tecnológicas como Google ya han anunciado que sus empleados trabajarán desde casa hasta el verano de 2023. El teletrabajo es atractivo para las empresas ya que reduce los costos. Una encuesta ha demostrado que algunos empleados incluso estarían dispuestos a aceptar un recorte salarial si pueden trabajar desde casa.
Muchas empresas pueden recurrir a la IA para ayudar con la transición al teletrabajo, particularmente a través de sistemas en tiempo real que pueden monitorear a los empleados remotos. Ya existen tecnologías de vigilancia que realizan un seguimiento de lo que están haciendo los trabajadores, como monitorear correos electrónicos y quién está accediendo y editando archivos, sin embargo, podrían volverse más sofisticados y generalizados.
Las empresas también tendrán que repensar la ciberseguridad. Durante la pandemia, muchos empleados usaban plataformas de videoconferencia externas para comunicarse y se descubrió que algunos eran propensos a la piratería. Es por ello que las organizaciones deben tener cuidado al elegir las instalaciones de videoconferencia utilizadas por los teletrabajadores para minimizar el riesgo de piratería y pérdida de información confidencial.
El personal es más productivo y comprometido
Las estadísticas han demostrado que la productividad ha aumentado en la pandemia. Los tiempos de viaje de las personas son casi inexistentes. Hay algunos problemas con la falta de transporte para algunas personas, pero en términos generales, la productividad ha aumentado”.
Los empleados han entendido lo que se espera de ellos trabajando desde casa y han podido lograrlo, por es las personas se perciben a sí mismas como muy eficaces. Las empresas hoy en día están empleando diferentes modelos a medida que regresan a totalmente la oficina.
Hay una gran cantidad de desafíos y oportunidades comerciales que también deben tenerse en cuenta. Si bien el trabajo remoto viene con su propio conjunto de obstáculos, al realizar la capacitación adecuada y emplear la perspectiva y la estrategia correctas, muchos de estos obstáculos se pueden superar. Aquí hay algunos consejos sobre cómo administrar de manera efectiva a su fuerza laboral mientras trabajan de forma remota.
Conclusiones
Así como las empresas se centran en las ventas, es importante centrarse también en los resultados y en su fuerza laboral en lugar. Muchas empresas están sufriendo en este momento y es posible que no haya tanto trabajo como antes. Dependiendo de sus políticas de facturación y salario, puede ser conveniente que la moral se centre en la calidad en lugar de la cantidad de trabajo que se está produciendo.
Dicho esto, otro enfoque para ayudar a rastrear e identificar el crecimiento o declive del negocio es que los empleados no exentos controlen su tiempo y envíen sus actualizaciones diarias o semanales.
Esto les dará a los gerentes una mejor idea de en qué tipo de trabajo se está enfocando y medirá aproximadamente cualquier aumento o disminución en el negocio del cliente, sin embargo, la comunicación con su equipo sobre las tareas específicas relacionadas con el trabajo en cuestión es crucial, pero no debe ser el único enfoque de la comunicación remota.
