Las operaciones aeroportuarias abarcan todos los procesos involucrados en un aeropuerto para garantizar que la experiencia del usuario se desarrolle de la mejor manera posible. Esto incluye servicio al cliente, entradas, salidas, así como también conexiones aéreas.
Dada la naturaleza a menudo ocupada de los aeropuertos, las operaciones adecuadas son integrales para garantizar que las miles de personas que entran y salen de sus paredes lleguen a sus destinos de manera segura. Como muchos campos, las operaciones aeroportuarias son una industria muy diversa con una plétora de oportunidades por explorar. Hay cuatro segmentos principales de operaciones aeroportuarias.
Cada uno juega un papel importante en la funcionalidad completa de un aeropuerto. Sin un departamento de operaciones aeroportuarias, se producirían muchos vuelos perdidos, controles de seguridad deficientes y un caos general. Profundicemos más en este apasionante y dinámico campo.
Tipos de operaciones aeroportuarias
Dentro de un aeropuerto, generalmente hay cuatro divisiones:
Zona de Operaciones
Los operarios que trabajan en la zona de operaciones supervisan el aeródromo, las rampas, la seguridad y la protección del aeropuerto. Si alguna vez miró por la ventana de su avión antes o despegar de aterrizar y vio a personas dirigiendo vehículos o realizando tareas en el aterrizaje, están trabajando en la zona de operaciones. Este departamento trabaja para asegurarse de que todo el entorno del lado del aire funcione de la manera más eficiente posible.
Entre sus actividades incluye:
- Coordinar respuestas a incidentes, accidentes, emergencias en la zona de operaciones.
- Asignación de estacionamiento de aeronaves y escoltas de aeronaves.
- Realización de inspecciones de pista de rodaje y pista de rodaje.
- Vigilancia de la conducción en la zona de operaciones.
- Acompañamiento de vehículos para empresas y contratistas que requieran acceso a la zona de operaciones.
- Gestión diaria de la vida silvestre para reducir el riesgo de interferencia de aves en las aeronaves.
Operaciones Terrestres
Aquellos que trabajan en operaciones terrestres tienen un papel de servicio al cliente que supervisa las terminales, los vestíbulos, las carreteras y las propiedades que rodean el aeropuerto. También realizan las operaciones diarias dentro de las terminales y los estacionamientos. Al igual que el lado aire, el lado tierra se ocupa de las operaciones de seguridad y protección. Las operaciones de terminal se incluyen en esta categoría.
Las operaciones en tierra son cruciales para lo que experimenta el pasajero mientras pasa por el aeropuerto. Al trabajar en este campo, comprenderá las necesidades de los clientes e implementará herramientas para mejorar su experiencia. Si cree que esta industria es para usted, es bueno considerar las muchas posiciones comunes que existen, teniendo en cuenta que estas dependen del tamaño y la demanda de cada aeropuerto.
Ingresos y Facturación
Las personas que se dedican al área de Ingresos y Facturación manejan entredas de dinero tanto aeronáuticos como no aeronáuticos. Los sistemas contables o de contabilidad contienen información sobre las finanzas del aeropuerto: Facturas de vuelos, gestión de facturas, efectivo, ventas dentro del aeropuerto (puntos de venta), nóminas del personal, etc. Las personas de esta división suelen tener experiencia en negocios, contabilidad o finanzas.
Gestión de la Información
La gestión de la información se refiere a la recopilación y distribución de información de vuelos diarios. Las personas que trabajan en la gestión de la información almacenan información estacional y de llegadas/salidas, y realizan un seguimiento de la conexión con las aerolíneas. Este departamento es parte integral de la puntualidad de las llegadas y salidas de vuelos y la organización del horario de vuelos.
Ejemplos de trabajos de operaciones aeroportuarias
El campo de las operaciones aeroportuarias está lleno de oportunidades. Cada posición juega un papel en el buen funcionamiento de un aeropuerto. Estas piezas se unen para que el proceso funcione sin problemas, como una máquina bien engrasada. Aquí hay algunos puestos que uno debería considerar si está interesado en una carrera en operaciones aeroportuarias:
- Especialista en Información Aeroportuaria: Trabajando en este puesto, será responsable de hacer llegar la información a los pasajeros y empleados que la necesiten, y de monitorear los centros de información diariamente.
- Agente de Operaciones Aeroportuarias: Entre otras tareas diarias, se aseguraran de que el aeropuerto funcione correctamente, monitoreando y ayudando a las operaciones aeroportuarias. Estos operarios ayudan a garantizar que el aeropuerto se mantenga seguro y protegido, lo que incluye monitorear los sistemas de seguridad y el equipo del aeropuerto.
- Agente Sénior de Operaciones Aeroportuarias: En el nivel sénior, es el responsable de las inspecciones de los aeródromos y de la respuesta durante las emergencias del aeropuerto.
- Este puesto también requiere monitorear los proyectos de construcción relacionados con el aeródromo, las inspecciones de vigilancia y el equipo de abastecimiento de combustible del aeródromo, asegurando que todo cumpla con los códigos y las normas de seguridad de la FAA. La seguridad y la protección son bastante cruciales en todos los niveles.
- Especialista en Cumplimiento de Seguridad Aeroportuaria: Este puesto dentro de las operaciones aeroportuarias hace cumplir estrictamente las regulaciones federales. Pero, esta posición también implica lidiar con las operaciones aeroportuarias a pedido a medida que surgen. Una gran parte del cumplimiento de la seguridad aeroportuaria es trabajar con las agencias locales y federales que están presentes, como Prevención y Respuesta Visible e Intermodal (VIPR), la Administración de Seguridad del Transporte y el Departamento de Seguridad Nacional. Este puesto también requerirá que realice inspecciones y auditorías por razones de cumplimiento.
- Controlador de Tránsito Aéreo: Trabaja en torres de control, instalaciones de control de aproximación o centros de ruta, coordinando el movimiento de aeronaves para mantener distancias seguras entre ellas.
Conclusiones
Algunas funciones aeroportuarias de entrada que pueden no parecer relacionadas con el panorama general de las operaciones aeroportuarias aún podrían ser útiles para sus objetivos profesionales. Por ejemplo, los agentes de servicio de pasajeros verifican, abordan y desembarcan a los pasajeros, y es un excelente trabajo de entrada para familiarizarse con el entorno del aeropuerto y comprender la experiencia del cliente.
Cualquiera que sea su función dentro de las operaciones aeroportuarias, estará involucrado de alguna manera en la seguridad y la eficiencia del ecosistema muy exigente de un aeropuerto. Es importante tener la formación necesaria para hacer frente a las demandas de estas profesiones.
Los líderes de la industria de las aerolíneas representan a los aeropuertos y proporcionan estándares para la seguridad, la eficiencia y la sostenibilidad de las aerolíneas. Ofrecen programas de capacitación para operaciones en la zona de operaciones para comprender la realización de servicios de manejo de rampa, gestión de la seguridad, los riesgos de las operaciones y la gestión de emergencias en la zona de operaciones.
